Politique de Confidentialité

Protection et respect de vos données personnelles

Dernière mise à jour : 15 janvier 2024

Introduction

Chez Studivorica, nous nous engageons à protéger votre vie privée et à traiter vos données personnelles avec le plus grand respect. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre plateforme d'apprentissage financier.

Notre plateforme aide les utilisateurs à comprendre et maîtriser les concepts financiers. Dans ce cadre, nous collectons certaines informations pour personnaliser votre expérience d'apprentissage et améliorer nos services. Cette politique vous informe sur vos droits et nos obligations concernant le traitement de vos données.

En utilisant Studivorica, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique de confidentialité. Nous vous encourageons à lire attentivement ce document et à nous contacter si vous avez des questions.

Données que nous collectons

Nous collectons différents types de données pour vous fournir un service personnalisé et efficace. Voici les principales catégories d'informations que nous traitons :

Informations d'inscription

Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone et autres données nécessaires à la création de votre compte utilisateur.

Données d'apprentissage

Votre progression dans les modules, résultats aux évaluations, temps passé sur la plateforme et préférences d'apprentissage.

Données techniques

Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, données de connexion et informations sur votre utilisation de la plateforme.

Communications

Historique de nos échanges, demandes de support, commentaires et feedback que vous nous transmettez.

Méthodes de collecte

Informations que vous nous fournissez directement lors de l'inscription ou de l'utilisation de nos services
Données collectées automatiquement via des cookies et technologies similaires
Informations obtenues lors de vos interactions avec notre service client
Données de performance et d'utilisation générées par votre activité sur la plateforme

Utilisation de vos données

Nous utilisons vos données personnelles dans le cadre légitime de nos services éducatifs. Chaque utilisation respecte les principes de nécessité et de proportionnalité établis par le RGPD.

Finalités principales

Personnaliser votre parcours d'apprentissage en fonction de vos besoins et objectifs financiers
Suivre votre progression et vous proposer des contenus adaptés à votre niveau
Vous envoyer des notifications importantes concernant votre compte et vos cours
Améliorer nos services en analysant les tendances d'utilisation et les retours utilisateurs
Assurer la sécurité de la plateforme et prévenir les utilisations frauduleuses
Respecter nos obligations légales et réglementaires

Communications

Nous pouvons vous contacter pour des raisons liées au service (confirmations, mises à jour importantes, support technique). Vous recevrez également nos newsletters éducatives si vous y avez consenti. Vous pouvez vous désabonner à tout moment via les liens fournis dans nos communications.

Partage et divulgation des données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Le partage de vos informations se limite aux situations strictement nécessaires au fonctionnement de nos services ou imposées par la loi.

Partenaires de service

Nous travaillons avec des prestataires techniques sélectionnés pour héberger nos services, traiter les paiements et fournir des outils d'analyse. Ces partenaires sont tenus par des accords contractuels stricts de protéger vos données et de les utiliser uniquement dans le cadre des services qu'ils nous fournissent.

Obligations légales

Dans certaines circonstances, nous pouvons être contraints de divulguer vos informations pour répondre à des demandes légales valides, protéger nos droits ou assurer la sécurité de nos utilisateurs. Nous nous efforçons toujours de limiter ces divulgations au strict minimum requis.

Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles. Nous nous engageons à faciliter l'exercice de ces droits.

Droit d'accès

Vous pouvez demander une copie de toutes les données personnelles que nous détenons à votre sujet, ainsi que des informations sur leur traitement.

Droit de rectification

Vous avez le droit de corriger ou de mettre à jour vos informations personnelles si elles sont inexactes ou incomplètes.

Droit à l'effacement

Dans certaines conditions, vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles de nos systèmes.

Droit à la portabilité

Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré pour les transférer vers un autre service.

Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données dans certaines circonstances, notamment pour le marketing direct.

Droit de limitation

Vous pouvez demander la restriction du traitement de vos données en attendant la résolution d'un litige ou d'une demande.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à l'adresse [email protected] en précisant votre demande. Nous vous répondrons dans un délai maximum de 30 jours. Une pièce d'identité peut être demandée pour vérifier votre identité.

Sécurité et protection

La sécurité de vos données est notre priorité absolue. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations contre l'accès non autorisé, la perte, la destruction ou la divulgation accidentelle.

Mesures techniques

Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données
Stockage sécurisé avec chiffrement des données sensibles
Systèmes de sauvegarde réguliers et redondants
Surveillance continue des accès et détection d'intrusion
Mises à jour régulières des systèmes de sécurité

Mesures organisationnelles

Nos équipes sont formées aux bonnes pratiques de protection des données. L'accès aux informations personnelles est strictement limité aux employés qui en ont besoin dans le cadre de leurs fonctions. Nous avons également mis en place des procédures de réponse aux incidents pour réagir rapidement en cas de problème de sécurité.

Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, en respectant les obligations légales applicables.

Durées de conservation

Données de compte actif : pendant toute la durée d'utilisation de nos services
Données de progression : conservées 3 ans après la dernière activité
Données de facturation : 10 ans conformément aux obligations comptables
Données de support client : 2 ans après la résolution du problème
Logs techniques : 12 mois maximum pour la sécurité

À l'expiration de ces délais, vos données sont automatiquement supprimées de nos systèmes actifs. Certaines informations peuvent être conservées sous forme anonymisée à des fins statistiques, sans possibilité de vous identifier.

Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies et d'autres technologies de suivi pour améliorer votre expérience utilisateur et analyser l'utilisation de nos services. Vous pouvez contrôler l'utilisation des cookies via les paramètres de votre navigateur.

Types de cookies utilisés

Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement de la plateforme
Cookies de performance : pour analyser l'utilisation et améliorer nos services
Cookies de personnalisation : pour mémoriser vos préférences
Cookies d'analyse : pour comprendre le comportement des utilisateurs

Vous pouvez refuser les cookies non essentiels sans affecter votre capacité à utiliser les fonctionnalités principales de Studivorica. Cependant, certaines fonctionnalités personnalisées peuvent être limitées.

Transferts internationaux

Vos données sont principalement traitées au sein de l'Union Européenne. Lorsque nous faisons appel à des prestataires situés en dehors de l'UE, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place pour protéger vos données conformément aux standards européens.

Ces transferts sont encadrés par des clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne ou des décisions d'adéquation, garantissant un niveau de protection équivalent à celui offert par le RGPD.

Modifications de cette politique

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité pour refléter les changements dans nos pratiques ou les évolutions légales. Toute modification importante vous sera communiquée par e-mail ou via une notification sur notre plateforme au moins 30 jours avant son entrée en vigueur.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques en matière de protection des données. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de ce document.

Nous contacter

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou l'exercice de vos droits, n'hésitez pas à nous contacter :

Studivorica
Rue de Saint-Amand
45100 Orléans, France

Téléphone : +33 4 76 03 26 98
E-mail : [email protected]

Nous nous engageons à traiter vos demandes dans les meilleurs délais et à vous fournir toute l'assistance nécessaire concernant vos données personnelles.